Déjouer la crise, restaurer la confiance.

L’agence K&C place la communication de crise au cœur de son expertise, articulant chaque intervention autour de la préparation, de la veille active et d’une réactivité exemplaire.

Avant même l’apparition d’une crise, K&C identifie et analyse les risques potentiels, élabore des scénarios anticipés et propose des ateliers personnalisés pour former les équipes à la gestion d’incidents, créant ainsi un socle robuste et adaptable aux enjeux changeants du terrain.

Lorsqu’une crise survient, l’agence accompagne ses clients à chaque étape : évaluation de la situation, gestion des communications avec les parties prenantes, médias, autorités et décideurs, surveillance des médias sociaux et mise en place de formations à la prise de parole, y compris en environnement sensible ou numérique.

La méthodologie K&C s’adapte à toutes les typologies de crise, qu’elle soit locale, nationale ou sectorielle, et offre un soutien continu de la première alerte jusqu’au rétablissement de la sérénité.

Grâce à son réseau qualifié et à ses ressources disponibles, l’agence assure un accompagnement rapide, adapté et confidentiel, orchestrant chaque action pour préserver les intérêts, protéger l’image et restaurer la confiance dans la durée.

Les dispositifs K&C sont conçus pour garantir l’agilité et la solidité des réponses, tout en offrant à chaque client un espace d’écoute et une capacité d’action 24/7 en cas d’urgence.

Comment nous vous accompagnons

Pack « Prévention & résilience »

Conseil stratégique et accompagnement global, organisation de sessions préparatoires et audits de procédures d’urgence.
Évaluation des dispositifs existants, diagnostic des capacités de réponse et recommandations sur la structuration des manuels et protocoles de crise.
Conception et animation d’exercices et de simulations, formation des équipes à la gestion et à la prise de parole en situation sensible.
Élaboration sur-mesure de plateformes de communication : guides, messages clés, argumentaires adaptés à toutes les parties prenantes.

Pack « Assistance 24/7 & gestion opérationnelle »

Mise à disposition d’une cellule de crise et d’une assistance 24h/24 - 7j/7, pour une intervention immédiate et une continuité assurée.
Création et pilotage de dispositifs de veille proactive, surveillance des médias et monitoring temps réel des réseaux sociaux pour anticiper et contrer la propagation des risques.
Coordination et conseil dans les relations publiques, médias, et acteurs essentiels pour maîtriser la diffusion de l’information et préserver la confiance.
Opérationnalisation des actions et suivi régulier, reporting de la situation et ajustements stratégiques continus.

Pack « Communication sensible & repositionnement »

Conseil et gestion de la communication en cas de cyberattaque, d’abus liés à l’IA et aux deepfakes, par mise en place de protocoles adaptés pour protéger la réputation.
Organisation de formations dédiées au média training, assistance personnalisée pour porte-parole et dirigeants.
Conseil en relations publiques lors de litiges judiciaires : coordination juridique et gestion de la communication externe.
Stratégies de réparation et de valorisation de réputation en ligne, reconstruction de l’image après une crise, suivi de l’évolution des perceptions et engagement des publics clés.
Accompagnement spécifique en post-crise pour assurer la relance, la mobilisation des leviers de communication, et la restauration de la confiance.

Nos offres sont personnalisées et modulées selon les besoins spécifiques et l’intensité souhaitée. Contactez-nous pour en discuter.